Formation professionnelle en secrétariat dentaire

Cette formation professionnelle de 305 heures contient les modules suivants:
Module 1 – Introduction au milieu dentaire et à la profession de secrétaire dentaire (15 h)
Présentation du système de soins dentaires, des différents types de cliniques, des rôles des membres de l’équipe et des responsabilités propres à la secrétaire dentaire.
Module 2 – Anatomie et terminologie bucco-dentaire appliquées à la pratique administrative (35 h)
Étude de l’anatomie bucco-dentaire, de la dentition, des principales pathologies, traitements et de la terminologie professionnelle utilisée dans les communications administratives et cliniques.
Module 3 – Tenue, conformité et gestion des dossiers cliniques dentaires (20 h)
Gestion des dossiers patients, confidentialité des renseignements personnels, normes de conservation, procédures administratives et exigences réglementaires.
Module 4 – Techniques de communication et service à la clientèle en milieu dentaire (20 h)
Développement des compétences relationnelles, accueil des patients, gestion des situations délicates, communication téléphonique et excellence du service à la clientèle.
Module 5 – Santé, sécurité et prévention des risques en milieu dentaire (12 h)
Principes de prévention, mesures de sécurité, contrôle des infections, ergonomie et bonnes pratiques en milieu clinique.
Module 6 – Planification de l’horaire clinique et gestion des activités administratives (25 h)
Organisation des rendez-vous, optimisation de l’horaire, coordination des activités de la clinique et gestion des priorités administratives.
Module 7 – Communication écrite professionnelle et rédaction administrative en milieu dentaire (25 h)
Rédaction de documents administratifs, correspondance professionnelle, gestion des communications écrites et application des normes linguistiques.
Module 8 – Facturation, codification des actes dentaires et gestion des assurances privées (25 h)
Introduction aux codes d’actes dentaires, production des factures, traitement des réclamations et relations avec les compagnies d’assurances privées.
Module 9 – Facturation des soins dentaires et réclamations auprès des régimes gouvernementaux (RAMQ, RCSD) (20 h)
Procédures de facturation applicables aux programmes gouvernementaux, admissibilité des patients, transmission des réclamations et suivi administratif.
Module 10 – Outils informatiques et logiciels de gestion en clinique dentaire (25 h)
Utilisation des logiciels spécialisés de gestion dentaire, gestion électronique des dossiers, prise de rendez-vous et outils bureautiques essentiels.
Module 11 – Notions de comptabilité et gestion financière en clinique dentaire (13 h)
Principes de base de la comptabilité, suivi des paiements, conciliation des transactions et soutien administratif aux opérations financières de la clinique.
Module 12 – Intégration au milieu de travail, employabilité et stage pratique (70 h)
Préparation à l’emploi, développement des compétences professionnelles, techniques de recherche d’emploi et mise en pratique des apprentissages dans un contexte réel ou simulé.